Amerikaanse bank beschuldigd van het sluiten van de rekening van een klant op basis van valse informatie

Een van de grootste banken in de VS, US Bank, wordt geconfronteerd met beschuldigingen van het sluiten van de rekening van een klant op basis van valse informatie. Het incident kwam aan het licht toen een kraanmachinist uit Californië, bekend als Crane Daddy op TikTok, een video plaatste waarin hij zijn beproeving uitlegde.

Volgens Crane Daddy bevroor de US Bank abrupt zijn rekening en stuurde een cheque naar een geregistreerd adres, waardoor hij zonder geld achterbleef. Ondanks dat hij al twintig jaar een trouwe klant was, weigerde de bank hem zijn geld terug te geven of zijn rekening te heropenen.

De reden achter deze drastische actie, zoals onthuld door vertegenwoordigers van de Amerikaanse bank, waren twee afzonderlijke telefoontjes waarin werd beweerd dat Crane Daddy was overleden. Deze valse doodsoproepen veroorzaakten de afsluiting van het account.

Hoewel de bank de rekening uiteindelijk gedeeltelijk heeft hersteld, heeft zij zijn transacties geblokkeerd, waardoor hij zijn bankpas niet kon gebruiken of cheques kon uitschrijven. Gefrustreerd door de situatie besloot Crane Daddy ergens anders een nieuwe rekening te openen en vroeg een cheque aan bij de US Bank.

Hoewel hij zijn geld wel terugkreeg, uitte Crane Daddy zijn teleurstelling over de service van de bank en verklaarde dat het incident hem als klant had afgeschrikt. Desondanks heeft hij nog steeds rekeningen bij de bank voor zijn hypotheek- en autobetalingen.

Dit incident herinnert ons eraan hoe belangrijk het is om informatie te verifiëren voordat er drastische maatregelen worden genomen. Het benadrukt ook de noodzaak voor banken om robuuste veiligheidsmaatregelen te treffen om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen.

Concluderend kan worden gesteld dat de vermeende sluiting van de rekening van een klant door de US Bank op basis van valse overlijdensoproepen aanleiding geeft tot bezorgdheid over de klantenservice en de beveiligingsprotocollen van de bank. Klanten moeten waakzaam blijven en zorgen voor de juistheid van de informatie die aan financiële instellingen wordt verstrekt om onnodige verstoringen van hun rekeningen te voorkomen.